Regulamin
Regulamin sklepu internetowego
Smart Kids Store
§ 1 Postanowienia wstępne
Sklep internetowy smartkidsstore.pl (dalej jako: „Sklep”), dostępny pod adresem internetowym https://smartkidsstore.pl, prowadzony jest przez SMART KID PLANET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Żelaznej 51/53, lok. B1.PN.11 00-841 Warszawa
Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
- KRS: 0001043846
- REGON: 381926021
- NIP: 1182185269
zwaną dalej Sprzedawcą.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2 Definicje
Użyte w treści niniejszego regulaminu (dalej jako: „Regulamin”) poniższe określenia należy rozumieć jako:
- Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za którego uważana jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
- Sprzedawca – SMART KID PLANET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie...
- Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://smartkidsstore.pl;
- Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: Żelazna 51/53, lok. B1.PN.11 00-841 Warszawa
- Adres e-mail Sprzedawcy: skleponline@smartkidsplanet.pl
- Numer telefonu Sprzedawcy: +48 455 409 382
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:76 1140 2004 0000 3002 7827 2595
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
- Włączona obsługa plików cookies.
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu:
- Chrome for Android 115 oraz nowsze wersje,
- Chrome 109 oraz nowsze wersje,
- Safari iOS 16.0 oraz nowsze wersje,
- Edge 114 oraz nowsze wersje,
- Safari 16.5 oraz nowsze wersje,
- Samsung Internet 21 oraz nowsze wersje,
- Firefox 102 oraz nowsze wersje,
- Opera 99 oraz nowsze wersje,
- Firefox for Android 115 oraz nowsze wersje;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- włączona obsługa plików cookies.
§ 5 Informacje ogólne
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane:
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przy wyborze sposobu dostawy Produktu.
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia oraz wyborze sposobu dostawy Produktu, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie
Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
- Nazwa konta (login)
- Adres e-mail
- Hasło
- Imię i nazwisko oraz numer telefonu
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych przez Klienta w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie)
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji:
- wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia, numeru telefonu, adresu e-mail oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu,
- wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu),
- wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności
Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Przesyłka kurierska według listy usługodawców dostępnych w Sklepie podczas wyboru sposobu dostawy;
- Automat paczkowy według listy usługodawców dostępnych w Sklepie podczas wyboru sposobu dostawy;
- Odbiór osobisty dostępny pod adresem: Żelazna 51/53, lok. B1.PN.11 00-841 Warszawa.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Płatności elektroniczne według listy dostępnej w Sklepie podczas wyboru sposobu płatności (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta; wysyłka zostanie dokonana maksymalnie do 3 dni roboczych od wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);
- Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy / karta płatnicza (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpocznie się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia; wysyłka zostanie dokonana maksymalnie do 3 dni roboczych od wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia).
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej co najm
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od:
- dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik,
- dla Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części,
- dla Umowy obejmującej regularne dostarczanie Produktów (prenumerata) - od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
Sposób odstępienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie może być wysłane:
- tradycyjną pocztą wraz ze zwracanym towarem na adres Sprzedawcy (formularz zwrotu),
- przez wbudowany w Sklep mechanizm kreatora zwrotów (dla użytkowników zarejestrowanych i zalogowanych),
- przez dedykowany mechanizm zwrotów (formularz dla niezarejestrowanych),
- na formularzu dostępnym na stronie UOKiK, według wzoru z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Skutki odstąpienia od Umowy:
- Umowa zawarta na odległość jest uważana za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności (w tym koszty dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrot płatności dokonywany jest tym samym sposobem, co pierwotna transakcja, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym dodatkowe koszty zwrotu w przypadku produktów, które nie mogą być odesłane w zwykłym trybie pocztą.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach, gdy:
- Produkt jest wykonany na indywidualne zamówienie Konsumenta
- Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych
- Produkt ma krótki termin przydatności
- usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta,
- cena zależy od wahań na rynku finansowym
- Produkt jest połączony z innymi rzeczami w sposób nierozłączny
- dotyczy napojów alkoholowych z terminem dostawy po 30 dniach,
- dotyczy treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, których realizacja rozpoczęła się za zgodą Konsumenta.
§ 11 Opinie
Klient może w ciągu 7 dni po realizacji Zamówienia dodać opinię na temat obsługi i produktów.
Opinie są dobrowolne i nieodpłatne.
- Oceny można dokonać w skali 1–5 gwiazdek i dodać wypowiedź do 1024 znaków.
- Opinie są podpisywane imieniem i miastem Klienta.
- Opinie są publiczne i mogą być prezentowane na stronach Partnerów Sprzedawcy.
- Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich.
- Na prośbę Klienta opinie mogą zostać ukryte, ale oceny wliczane są do średniej.
Zasady wystawiania opinii:
§ 12 Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści Sklepu są własnością Sprzedawcy lub prezentowane zgodnie z prawem. Klient nie może ich utrwalać, zwielokrotniać ani rozpowszechniać bez zgody. Oceny zamieszczane przez Klienta, które są utworami, objęte są licencją niewyłączną i nieodpłatną udzieloną Sprzedawcy na czas nieoznaczony.
Licencja obejmuje m.in.
§ 13 Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- W przypadku wystąpienia wady towaru Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi, z wyjątkiem Przedsiębiorców, wobec których rękojmia jest wyłączona.
- Reklamacje można zgłaszać:
- pisemnie lub drogą e-mailową na adresy Sprzedawcy podane w Regulaminie,
- przez elektroniczny formularz reklamacyjny w Sklepie (dla zarejestrowanych użytkowników),
- za pomocą wzoru dostępnego na stronie UOKiK.
- Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia,
- opis reklamowanego produktu i wady,
- okoliczności i datę wystąpienia wady,
- dane Klienta i żądanie w związku z reklamacją.
- Do reklamacji należy załączyć reklamowany produkt i odesłać go na adres:
Smart Kid Planet Sp. z o.o.
Żelazna 51/53, lok. B1.PN.11
00-841 Warszawa
Tel.: +48 785 232 43 - Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni (dla Konsumentów).
- W przypadku Produktów z gwarancją szczegóły gwarancji są podane w opisie Produktu lub w odrębnym dokumencie (karta gwarancyjna).
§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
- powiatowych rzeczników konsumentów
- organizacji społecznych
- Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
- na stronie UOKiK.
Konsument ma możliwość:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
- złożenia wniosku o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych
- złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (ODR).
§ 15 Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz (za zgodą) w celach marketingowych.
- Dane mogą być przekazywane:
- przewoźnikom realizującym dostawy
- operatorom płatności elektronicznych
- Klient ma prawo do:
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- przenoszenia danych.
- Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności: Polityka prywatności.
§ 16 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów lub warunków dostaw i płatności. O zmianach Klient będzie informowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego w tym:
- Kodeks cywilny
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- ustawa o prawach konsumenta
- RODO.